스타벅스의 경영 전략을 분석하고 이를 바탕으로 한 5가지 성공의 원칙을 제시하는 『스타벅스 웨이』. 저자는 스타벅스 본사의 승인 아래 하워드 슐츠 회장과 경영진을 비롯해 스타벅스에서 근무하는 모든 직급의 리더와 파트너들을 직접 만나보았고, 2년에 걸쳐 조사한 끝에 2008년 침몰하던 스타벅스를 건져낸 성공의 원칙들을 도출해 냈다. 이 책에서 그들의 심층 인터뷰를 곁들인 생생하고 자세한 스타벅스의 성공 전략이 담겨있다. <br> 스타벅스에서 일하는 파트너들의 아이디어 들이 여러 가지 나오는데 신박한 것들이 많다. 스타벅스만의 인간미 넘치는 브랜드 마케팅 전략은 ‘스타벅스 경험’이라고 불리며 전 세계 사람들의 마음을 사로잡고 있다고 한다. 마음을 사로 잡은 그 성공의 원인인 5가지 핵심 원칙들을 소개하고 있다. 여러 판매 전략들이 나오는데 가장 마음에 든 전략은 고객에게 열정을 준다는 것이다. 이 전략으로 고객에게 삶의 힘이 되어주기도 하고 친구가 되기도 한다. 이러한 이유로 스타벅스에선 회사와 고객들을 위해 박식하고 열정적인 직원들을 뽑는다고 한다. 그 열정적인 직원들로 인해 스타벅스는 지금의 스타벅스가 되었다. <br> 스타 벅스가 지금의 회사로 성장하기에 이러한 원칙들이 있었고 이 원칙을 지키기 위해 많은 변화가 있었다는 것을 알게 되었다. 나중에 이런 회사를 차려 사회에 보탬이 되었으면 좋겠다.